就業機會

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貴賓服務及客戶關係發展部

貴賓服務及客戶關係發展部-經理

工作職能
- 處理客戶、助理及其他部門的查詢
- 與客戶定期聯繫及保持良好的合作關係
- 尋找機會,透過服務來改善客戶的忠誠度
- 協助及處理有關客戶的訂務要求
- 分析有關部門及客戶的喜好,消費數據及客戶相關資料,作部門分析之用
- 處理及解決客戶投訴,直到客戶滿意
- 分配並監督員工被指派的任務或工作
- 監察,管理及監控部門旗下所有員工的日常營運與工作情況,並定時向總監反映意見,從而作出改善
- 維護團隊和個人關鍵績效指標(KPI)並滿足服務水平
- 展現專業能力並與各部門及合作伙伴建立良好的關係
- 遵循上級所指派的工作
職位要求
- 持有學士學位或以上學歷
- 3 年或以上酒店或集團相關業務的工作經驗
- 輪班工作
- 具專業的讀寫通信能力,精通英文及中文 (普通話)
- 具良好的客戶服務技巧,組織能力及溝通技巧
- 自信、獨立及能自我激勵
  • holiday有薪年假、生日假
  • pension退休保障計劃、醫療保障
  • mea膳食、洗衣福利
  • training在職培訓、良好晉升機會
  • allowance花紅、津貼、勤工獎 (福利組合視乎部門職位而定)

招聘及員工發展中心

招聘熱線 +853 8891 1331
10:00 - 19:00 (星期六,日及公眾假期除外)
澳門宋玉生廣場263號中土大廈4樓H至M座
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